Akhirnya saya ngerasain sendiri yang namanya pelayanan rumah sakit untuk pasien BPJS itu masih jauh dari standar. Selama ini cuma baca-baca pengalaman orang dan cuma bisa membatin, semoga kalau nanti saya terpaksa harus berurusan sama BPJS saya sedikit lebih beruntung. Ternyata, ngga semudah itu, Marimar ~ 💁🙃
Hari Sabtu, 5 Januari 2019 saya nganter suami ke Rumah Sakit F untuk periksa ke dokter spesialis mata, sebelumnya udah ngikutin prosedur dari faskes tingkat 1 dan diminta datang tepat waktu karena dokternya hanya tersedia dari pukul 12.00-16.00 WIB. Sampai di sana jam 12 kurang, dapat jawaban kalau dokternya cuti sampai tanggal 7 Januari 2019. 🙃 Baiklah, ternyata nggak ada sinkronisasi antara faskes tingkat 1 dengan rumah sakit rujukan. Mau nunggu sampai hari Senin pun nggak tega, suami udah
struggling sama matanya yang sakit lebih dari seminggu. Akhirnya kami putar haluan ke
Bogor Eye Center yang terafiliasi dengan RS Bina Husada. Ngga apa-apa lewat jalur umum juga, yang penting kami ketemu dokter hari itu juga.
Di
Bogor Eye Center kami baru dipanggil sama dokter sekitar pukul 15.30, hasilnya ternyata bukan cuma silinder & minus biasa, tapi juga ada radang syaraf mata. Itu sebabnya suami saya kesakitan dan sempet nunjukin gejala kayak mau kena flu tapi lebih parah. Dokter bilang dia harus rawat inap dan dikasih obat injeksi selama 3 hari. 😔 Bingung dong, RS Bina Husada termasuk 1 dari banyak rumah sakit di Bogor yang berhenti kerjasama dengan BPJS per tanggal 2 Januari 2019. Seandainya nggak berhenti, kami bisa langsung rawat inap di sana lewat IGD. Dokter akhirnya ngasih surat rujukan, kami dipersilakan pindah ke rumah sakit mana pun yang kerjasama dengan BPJS, lengkap dengan tindakan & dosis obat yang harus diberikan. Dia tau akhir pekan gini pasti nggak ada dokter spesialis mata yang
standby di IGD. Baiklah, pencarian rumah sakit pun dimulai ~ 💆
Tujuan pertama kami balik lagi ke Rumah Sakit F, tapi malah ditolak di bagian pendaftaran IGD dengan alasan dokter spesialis matanya nggak ada. Padahal kan yaa dalam surat rujukan itu udah tertulis dengan detail apa yang harus dilakukan. Mau protes tapi... ya udahlah. Hemat energinya buk, hari masih panjang. 💆 Saya menghubungi sekitar 3 rumah sakit terdekat via telepon, dan semua nggak membuahkan hasil. Rata-rata jawabannya kamar rawat inap penuh sebagai imbas dari dihentikannya kerjasama BPJS dengan beberapa rumah sakit, jadi mereka kebanjiran pasien rujukan dari rumah sakit lain. Kami pun memperluas daerah pencarian dan menghubungi Rumah Sakit M yang lokasinya di kota Bogor, lumayan jauh dari rumah kami. Jawaban di telepon cukup melegakan, kami diminta datang langsung membawa surat rujukan, biar nanti dokter jaga yang memutuskan. Singkat cerita, kami sampai di sana sekitar pukul 19.00 dan akhirnya dapat kamar malam itu juga. Suami saya langsung dapat injeksi obat sesuai arahan dokter mata dari
Bogor Eye Center.
Keluhan-keluhan kecil yang kami rasakan selama di rumah sakit, banyak yang kami kesampingkan. Kalau mau dicatat semua di sini, mungkin daftarnya panjaaaaang banget. Tapi yaudahlah, kami tahan-tahanin sampai akhirnya, hari Senin terlewati begitu aja tanpa suami saya diperiksa sekalipun sama dokter spesialis mata. Seharian saya bolak-balik ke meja perawat, ke bagian poli mata, dan ke bagian informasi juga, minta kejelasan kapan suami saya diperiksa, jawabannya plintat plintut kayak kentut. 🤦 Nggak ada yang bisa kasih jawaban jelas, cuma bilang, "Hari ini kok, tapi jam kunjungannya nggak tentu tergantung dokternya." Pas saya udah pulang, suami saya ngasih kabar habis Maghrib, kalau dokter jaga umum
visit lagi, cuma bisa bilang, "Maaf dokter spesialis matanya kelewat, jadi baru bisa periksa besok." 🙃
Kelewat.
KELEWAT.
KELEWAT CUY!
HHHHHH..... Tarik nafas dalam-dalam ~ bumil nggak bole maramara ~ 💆💆💆
Hari Selasa, 9 Januari 2019 saya datang lagi ke rumah sakit dan kali ini lebih bawel sama perawat. Saya tanya kapan kira-kira dokter spesialisnya bakalan
visit? Perawat bilang jadwal
visit-nya sore nanti setelah poli selesai, dan hari ini mereka udah menghubungi sang dokter untuk memastikan nggak ada pasien yang terlewat lagi. Sekitar pukul 6 sore, dokter yang ditunggu-tunggu datang juga, dengan pemeriksaan ala kadarnya yang nggak sampai 5 menit. 💆🙃 Apakah suami saya dikasih obat tetes mata untuk melebarkan pupil supaya dokter bisa melihat lebih jelas ke bagian belakang mata? Engga. Apakah suami saya diajak ke dalam ruangan poli untuk diperiksa lebih rinci dengan alat-alat yang memadai? Engga. Apakah suami saya diperiksa ulang ukuran minus atau silindernya? Engga. Cuma diperiksa seadanya lalu disuruh pulang.
That's it. 🙃
Sudahlah, kami sudah sangat lelah dan terlanjur kecewa dengan pelayanan di Rumah Sakit M ini. Begitu mendengar keputusan dokter bahwa suami saya boleh pulang, kami cuma pengen buru-buru pergi dari situ. Kalau memungkinkan, kami ingin kembali lagi ke
Bogor Eye Center supaya suami saya diperiksa lagi dengan lebih menyeluruh.
Sesungguhnya, saya akui memang belum ada asuransi swasta yang
value-nya bisa menandingi BPJS. Rata-rata asuransi swasta hanya meng-
cover rawat inap (kalau cuma rawat jalan harus rogoh kocek sendiri), itu pun ada buanyaaaaak banget daftar penyakit yang nggak bisa mereka layani. Udahlah biayanya mahal, sebelum
apply juga harus
medical check up. 🙃
Dan di pagi hari tanggal 8 Januari 2019 saya nonton di berita kalau beberapa rumah sakit yang sempat berhenti kerjasama dengan BPJS, per tanggal 7 Januari 2019 udah kembali melayani pasien BPJS seperti biasa. Salah satunya, ya RS Bina Husada itu. 💆🙃 Nggak, saya nggak nyalahin siapa-siapa kok. Dibawa ketawa aja, anggap aja lagi kena
prank. 😂 Saya bersyukur malah di
Bogor Eye Center ketemu sama dr. Leni yang baik banget dan kooperatif. Nggak maksa kami untuk opname di sana, malah menganjurkan untuk cari rumah sakit lain dengan surat rujukan yang lengkap banget.
Sejujurnya saya pengeeeeen banget program pemerintah ini berjalan dengan sukses. Terlepas dari banyaknya kasus, belum lagi setiap tahun menderita kerugian, saya tahu masih banyak yang harus diperbaiki dari sistem BPJS ini. Jadi saya cuma bisa berdoa, semoga saya beserta keluarga dan teman-teman selalu diberi kesehatan dan nggak perlu menggunakan layanan BPJS lagi. Cukup kita bantu
support dengan bayar iuran rutin setiap bulan aja, nggak usah jadi pasien ya, sembari berharap sistem BPJS terus mengalami perbaikan ke depannya. Aamiin....
 |
| GWS baby... 💓 |
